“法院的同志知道我眼盲，进门就有人搀扶，材料还念给我听，处理结果也公正，我这个盲老汉打心底里感激。”拿到调解书的老姚对彭阳法院的诉讼服务表示称赞。

　　2025年9月，拄着拐棍的老姚第一次走进彭阳法院。刚到门口，导诉员便立刻迎了上去：“大爷，您好，请问需要什么帮助？”

　　“我的眼睛看不见，辛辛苦苦攒的钱被人借走不还，你们可得帮帮我！”老姚泪眼婆娑，颤颤巍巍地从包里摸出一张皱巴巴的欠条。

　　“您别急，慢慢说，把详细经过告诉我们，我们帮您立案。”导诉员一边温声安抚，一边搀扶着老姚来到诉讼窗口。

　　原来，老姚患有先天性视力障碍。2024年2月，王某因资金周转需求向老姚借款25000元，张某为该笔借款提供担保，王某在偿还5000元后，便失去联系，张某也拒绝承担保证责任。得知老姚的情况后，彭阳法院立即启动了涉残障人士诉讼服务“绿色通道”，安排专人全程协助办理立案手续，并为其适用诉讼费用缓交政策。

　　考虑到老姚行动不便，法院依据就近原则将案件分配至草庙法庭。承办法官在实地走访中进一步了解到，老姚从未接受过盲文教育，在证据收集、文书阅读上都存在极大困难，当即决定以调解为首要方式解决纠纷。

　　调解室里，王某与张某终于露面，原来二人并非恶意拖欠，而是因生意经营不善导致资金链断裂。“老人家里的情况并不乐观，这笔钱，可以说是他的养老钱。生意失败可以重来，诚信丢了难以挽回，于法，你们有偿还的责任；于理，老人信任你们在先；于情，更不应让老人晚年无依。”承办法官耐心释法析理，引导当事人换位思考。

　　最终，二人认识到自身错误，诚恳向老姚道歉，当场达成“分期还款+履约保障”的调解方案。担心老姚听不懂文书内容，承办法官为其逐句讲解，一一确认关键信息。听完后的老姚会心一笑：“都听懂了，每一条都清楚，没有异议！谢谢法官这么有耐心！”

　　“为推进无障碍环境建设，切实解决残障人士诉讼难题，我们始终秉持‘如我在诉’的司法理念，为特殊群体开辟诉讼‘绿色通道’，不仅提供电话预约、立案材料提前告知等服务，对行动不便的群众，我们还提供上门立案，对于符合条件的特殊人群，也依法落实诉讼费用减、缓、免政策，最大限度减轻当事人的诉讼负担。”彭阳法院立案庭庭长刘具文介绍道。